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预订须知

预订须知
2013-03-03 09:47 管**员


酒店预订
1、如何在武隆酒店网上预订酒店?
与传统订房公司不一样,只支持在线预订酒店。
首先从首页右边搜索框,选择目的地酒店所在区域,入住日期,然后执行搜索,寻找到满意酒店后,根据提示和需求,选择入住人数、入住日期、入住天数,进入个人信息填写和预订信息确认页面,个人信息填写完毕后,提交订单,即进入在线支付页面,支付成功后订单将自动发送至酒店,酒店确认后,即算预订成功。
2、我们的预订分有哪几种方式?
两种,直接预订和会员预订:
a)直接预订:无须注册,核对订单上预订酒店名称、入住时间、房型、房价及天数后,填写订单入住人详细资料,选择支付方式进行预付订金,当酒店确认房间后即预订成功。直接预订成功后系统将自动为您注册,用户名为您的手机号,默认密码123456。
b)会员预订:直接登录进行预订。
3、为什么订单已成功支付后,仍未收到确认短信?
在订单成功支付后,系统将自动生成订单发送至酒店,经酒店确认后,会即时以短信方式通知确认到您;如果房间确认有问题,我们会通过电话与您联系。如在2个小时的工作时间内,您的订单没有得到确认,请尽快与酒店网客服人员联系。
4、我可否预订当日房间或续住当日房间?
可以,预订当日房间,客服人员将通过电话及短信方式确认,但必须在酒店指定时间内办理入住,否则不予留房;如果需要续住,请提前与酒店网客服联系,建议您避免预订当天的续住,因为房间可能无法保障。
5、订单成交后,我如何查看我的订单信息?
订单成交后,您可以在登录后进入"我的订单"查看您的订单信息。如果您是通过非注册的直接预订方式预订,为方便您查看订单,在您预订成功后,系统将为您自动注册,“用户名”为您的手机号,默认密码123456。


入住旅店

1、收到确认短信后我如何到店入住?

直接前往酒店,报武隆酒店网的订单号、入住人姓名、并交房费余款即可入住。建议您保留确认短信,入住时出示给酒店前台。
2、如何办理续住?
如您在入住后行程改变需要续住,需要提前一天在武隆酒店网上提交新的订单,并标明续住,否则您将不能享受到武隆酒店网会员价和优惠活动,武隆酒店网承诺我们的价格不高于前台售卖价。
3、行程延误,房间最晚保留时间能到几点?
淡平季酒店正常的房间保留时间是18:00。在订单成功后会将您预订的酒店信息及联系电话发送给您。如果因当天行程有误或到店时间较晚,请务必提前与酒店联系,告知具体的到达时间,以避免出现酒店超出保留时间而未保留房间的尴尬情况。
4、如果我订单确认后到了酒店,旅店出现满房怎么办?
经过确认后的订单,在规定的保留时间内,酒店保证预留房间。如发生到店后无法安排房间的情况,请第一时间通过武隆酒店网客服咨询或留言,以做凭证,查明情况属实后,武隆酒店网将退还您预付费用,再根据如下情形予以补偿:
部分预付订单:按订单实际支付金额赔付。
全额预付订单:按订单所订房型赔付首晚房费。


订单取消或修改

1、如何取消或修改我的订单?
已确认的订单如何取消:须在入住时间的72小时前联系酒店网客服进行取消,如超过规定时间,不予取消或修改。法定节假日的订房在预订成功后不接受取消(包括十一黄金周、春节、五一等)。
已确认的订单如何修改:修改订单需要提前72小时联系酒店网客服或通过企业QQ留下您需修改需求,客服会重新修改订单后发至酒店,在得到酒店重新确认后修改订单生效。
全额预付订单:不同酒店有不同取消或修改规定。仙女山景区、仙女镇、武隆县城紧销房源地区订单一经确认不可取消或修改。如酒店无特别规定,在征求酒店同意修改后,酒店网重新修改订单发至酒店,在得到酒店重新确认后全额订单修改生效。未经过酒店网方修改的订单导致到店产生的任何问题,酒店网不负任何责任。
2、取消订单是否会收取费用?
除全额预付订单及半预付法定节假日订单(包括十一黄金周、春节、五一等),只要在规定时间内取消订单,无论是何原因取消,取消订单不会收取任何费用。
3、武隆酒店网免责条例
a) 预订过程中、入住过程中、退房过程中出现任何疑问,请通过网络客服咨询或留言,以做凭证。
b) 未通过酒店网修改,而单方面直接与酒店取消或更改导致预订失效,酒店网不承担任何责任。

酒店地址和电话
1、预订后找不到酒店怎么办,如何跟酒店联系呢?
酒店确认订单后,酒店网会以短信方式通知您,并把酒店地址、联系电话等预订信息一并发到您的手机。




地址:武隆县武仙路加油站斜对面(武隆高速路口转盘往仙女山方向上行20米右侧)
电话:400-0023-003 023-77771155/77775511/77773335/77771116 传真:023-77771117
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